客服主管
北京市天東門窗有限公司
營業執照已認證

職位描述

【崗位職責】 1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范； 2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行； 3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 5、負責客服部投訴和內部處罰的處理； 6、落實部門協調和各項推廣活動的配合； 7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作； 8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 9、客戶流失率分析與報告。 任職資格： 1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量； 4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。

基本信息

招聘人數：	1人	月薪待遇：	4000-7000元
專業要求：	無	工作經驗：	不限
學歷要求：	不限	發布時間：
工作地區：	宿州市

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