| 崗位職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)客服部管理工作，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和客戶需求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，制定接單計(jì)劃和目標(biāo)并監(jiān)督實(shí)施；2、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立、完善并優(yōu)化公司客戶服務(wù)體系，包括客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，并組織實(shí)施；3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理及重大客戶問題的解決；任職資格：1、3年以上的接單主管經(jīng)驗(yàn)；2、善于溝通和解決團(tuán)隊(duì)問題；3、有應(yīng)急處理問題的能力； |
